吐槽板，让客服们遇到令人觉得生气或者特别荒唐的用户电话时就把对话内容写在便签上，钉在软木板上。每个月底都会让部门里评出“最糟糕对话经验”，然后由公司发三百块压惊费作为奖励，感谢当事人为公司承受的心灵折磨。 同时其他同事也可以在别人的吐黑泥便签底下评价和回覆，最后投票被认为给出最好解决方案的人也会拿到一笔五百块的奖励，这笔钱被称为“保护环境奖”。 钱不是很多，但是最重要的是可以调节气氛，化解压力，让客服能以比较乐观的态度去对待一些糟糕的客服工作。 因为是在便签上的吐槽，所以吐槽者也不能抱怨太多，一般只能用三两句话简洁地说明情况。除了让大家锻炼归纳能力之外，林舒其实还想通过字数限制来控制客服们不要太过沈浸于自己的愤怒之中。 几句话，可以让人...

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